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團結報特約全媒體記者 吳東林 通訊員 徐維勵 田夢媛

2023年以來，鳳凰縣沱江鎮虹橋社區扎實推進“三長制”工作，推選出87名甘于奉獻、服務群眾的“鄰長”，搭建“片-組-鄰”構架，按照“就近就便就熟、動態管理”的原則，聚焦群眾“急難愁盼”，辦實辦細“關鍵小事”，形成“共建、共治、共享”的居民自治、善治新格局，讓群眾“呼聲”變成幸福的“贊聲”。

民事共謀，凝聚“眾人力”

鳳凰縣沱江鎮民俗園小區屬開放式老舊小區，由于建成年限長且管理缺失，導致出現各種車輛隨意進出、亂停亂放、長期占用停車位等一系列問題，停車難問題也成了社區推進社會治理的難點、堵點問題，不僅影響了小區的整體面貌，更降低了居民居住的幸福指數。

針對群眾“急難愁盼”問題，社區堅持黨建引領，聽民意聚民智，以“民事、民議、民決”為導向，積極推行居民自治，探索解決小區停車難。通過召開區域居民議事協商會梳理停車管理方案，逐步形成了統一的管理意愿，即不設固定車位，每戶限停一輛車，先到先停，保障消防通道暢通。目前，民俗園小區全域均已實現居民自治，積極打造自治樣板并向全小區推廣，受益居民達800余戶1800余人。

民事共治，激活“一池水”

“車輛出入不方便，轉彎老火的很哩！”在民俗園小區B1至B4棟區域車輛入口處，因場地限制，車輛進出拐彎時很容易撞上旁邊的臺階，居民們為此十分苦惱。

群眾問題無小事。鄰長向森林在了解這一情況后，主動與該區域的其他三位鄰長商議整改對策，并在區域微信群內廣泛征求居民的意見和建議，經過“鄰長”與大家的商議，一致同意自籌資金將臺階維修成弧形，成功消除了安全隱患，大家進出也方便快捷了，居民們紛紛在網格群點贊，真正做到“小事不出社區、大事不出街道”，以“微服務”提升群眾“大幸福”，實現了“把觸角延伸至最后一米”的工作目標。

自“三長制”工作開展以來，虹橋社區聚焦于居民的“急難愁盼”事，將鄰長的作用發揮到了最大化，著力解決居民的實際問題，多方位多角度地為社區群眾提供更快捷更優質的服務,從“問題頻出”的老舊小區到如今環境整潔、秩序井然的幸福小區，群眾滿意指數、幸福指數節節攀升。

民事共擔，實現“一家人”

見到生人問一問，摸清人員情況；樓道里面看一看，暢通“生命通道”；新政策講一講，做到“家喻戶曉”；發現矛盾說一說，促進鄰里和諧，“你我他”變“一家人”。

“年初我家水管因冰凍天氣爆裂，是鄰長小粟及時發現幫我關了總閘，聯系了維修人員。”說起鄰長粟思恒，民俗園小區的楊叔叔豎起拇指贊不絕口。身為鄰長的粟思恒每天堅持對小區進行巡查,特別是消防、電梯、外墻等重點領域,發現問題及時上報、及時整改,還經常組織居民群眾參加社區活動。

民俗園B6棟區域屋檐瓦片有掉落隱患，小區的居民向鄰長反映后，鄰長馬上聯系組長、片長商議，并在當天中午前完成了排險。居民們對處理結果紛紛豎起了大拇指，為“三長”主動作為點贊。

去年以來，虹橋社區通過深入開展“走找想促”活動，深入轄區1455戶面對面回應群眾訴求，解決群眾反映各類“急難愁盼”問題106條；用好用活“為民服務一點通”微信小程序，建立求助鏈條，讓4300余人足不出戶實現訴求，解決各類民生服務事項800余條，讓居民群眾的“幸福底色”更足。