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湘西網3月14日訊（唐慶 陳保華 張芳）近日 ，永順縣市場監督管理局幫助一名網上購物消費者維權，挽回經濟損失3300元。

2月26日，永順縣市場監管局接到一起消費投訴，投訴人包某反映，當天她在微信上購買3300元的霉茶產品后，經考慮認為商戶有夸大產品功效，且售價遠遠高于市場價，要求商家退貨退款，但商家不予退款。

經查，該產品系該縣某農業開發公司的第三方代理商所售，網銷時未明確向消費者說明不能退貨的情況，且在外包裝完好的情況下拒絕消費者退貨申請，該行為涉嫌違反《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條規定。對此，永順縣市場監管局立即作出批評教育，同時，向商家宣講《電子商務法》《廣告法》等法律法規，要求嚴格按照法律法規要求，認真落實企業主體責任，自覺完善誠信經營行為。最后，在多次調解下，商家全額返還了貨款，投訴人對該局消費投訴處置工作表示滿意與感謝。