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湘西網(wǎng)4月15日訊（特約全媒體記者 劉番 通訊員 彭書鳳 李靜 龍秋榕）近日，湖南省數(shù)據(jù)局發(fā)布2023年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)企業(yè)群眾“雙十大”典型案例，保靖縣《某礦業(yè)公司斷電“急得慌”便民熱線“來幫忙”——保靖縣12345熱線協(xié)助化解某礦業(yè)公司斷電問題》和《便民“小熱線”解決民生“大問題”——保靖縣12345熱線助力化解環(huán)境污染問題》兩件案例分別獲評全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾“雙十大”典型案例。該縣也是全省唯一獲得雙典型案例的縣市區(qū)。

近年來，保靖縣12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線圍繞服務(wù)打好“發(fā)展六仗”，全面推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，全面深化12345熱線“一呼即應(yīng)”改革和“政企通”專席建設(shè)，在著力解決好企業(yè)群眾“急難愁盼”問題上見真章、務(wù)實效，企業(yè)群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升，全年共受理群眾各類來電1818件次，辦結(jié)率100%，回訪率100%，群眾滿意率達(dá)97%。“我們將持續(xù)以‘用戶思維’改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智能化建設(shè)再上新臺階。”保靖縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李靜介紹。