湘西網2月20日訊(李金城)“耽誤你休息了,謝謝!”近日,在花垣縣政務服務中心工作人員延時服務幫助下完成業務辦理的石先生說。 自2月7日復工以來,花垣縣政務中心辦事群眾絡繹不絕,主要集中在身份證辦理、醫保報銷等業務。
為確保群眾能高效、便捷地辦理業務,花垣縣政務服務中心采取多項便民措施。在政務中心四樓,戴著紅袖章的志愿者成為現場一道亮麗的風景線。他們不僅引導群眾進行業務辦理,還為群眾答疑解惑,維持現場秩序,提供幫代辦服務,極大地節省群眾辦事時間。
中午時分,已經是窗口的休息時間,醫保窗口的工作人員卻依然堅守崗位,為群眾提供延時服務。12時31分,醫保窗口的工作人員還在耐心地叮囑前來辦事的群眾:“您再有什么問題,可以撥打我們的電話。”
花垣縣政務服務中心積極應對年后業務辦理“小高峰”,通過線上“一網通辦”、線下各窗口通力配合等方法,切實提升服務效率,讓企業和群眾少跑腿、快辦事。
