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湘西網(wǎng)2月21日訊（田偉）2月19日，湘西州人大常委會副主任胡恩平帶領(lǐng)調(diào)研組到州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心開展調(diào)研活動。州委社會工作部、州人大常委會代表工委負(fù)責(zé)人，部分在州的國省州縣鄉(xiāng)人大代表參加。

調(diào)研組一行到該中心話務(wù)大廳、領(lǐng)導(dǎo)接聽辦公室調(diào)研工作開展情況，并召開座談會。

胡恩平肯定該中心工作后指出，要加快建立“政府主導(dǎo)、各方聯(lián)動、公眾參與、監(jiān)督評價”的熱線工作體系，搭建立體式社會治理網(wǎng)絡(luò)。要利用人工智能現(xiàn)代科技，努力打造一個便捷、高效、規(guī)范、專業(yè)、智慧的熱線服務(wù)平臺。他強(qiáng)調(diào)，要圍繞人大代表訴求，完善熱線收集問題的閉環(huán)辦理制度，探索建立熱線收集問題向人大代表建議轉(zhuǎn)化機(jī)制。要圍繞熱線平臺成效提升，促進(jìn)人大代表提出高質(zhì)量的建議。要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，州人大常委會代表工委明確人員，加強(qiáng)與社會工作部、熱線中心的工作聯(lián)系；熱線中心要借助網(wǎng)上人大代表聯(lián)絡(luò)站，開展“代表接聽日”“辦理開放日”活動；適時通報熱線收集問題辦理情況，促進(jìn)“一府一委兩院”增強(qiáng)處理熱線收集問題的積極性、主動性。