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團結(jié)報特約全媒體記者 黃文淵

“鳳凰古城如此美麗，如此夢幻，像一個巨大的童話城堡。”3月30日，夜幕初降鳳凰古城，華燈初上，古城展示了另一種美，來自德國的游客Gertu.ReginaHeuer正在體驗夜游沱江。

一艘艘烏篷船緩緩滑過江面，船頭掛著的紅燈籠輕輕搖曳，散發(fā)出柔和而溫暖的光暈，與岸邊古色古香的吊腳樓相互輝映。Gertu.ReginaHeuer手中的相機一刻也不停歇，想要將眼前的美景盡收鏡頭之中。“這簡直太夢幻了，我從未見過如此迷人的夜景。”他激動地說道。

這是Gertu.ReginaHeuer跟妻子第7次來到中國旅游，他們已經(jīng)走過了中國很多城市，參觀過很多景點，也越來越喜歡中國。這一次來到鳳凰，是旅途中的意外收獲，鳳凰的人文之美，自然風(fēng)光，給他們留下深刻印象和非常美好的回憶。

“這幾年，來鳳凰古城的東南亞游客特別多，他們非常喜歡鳳凰夜景、互動性很強的演出和特色小吃，旅拍也是我們團隊必須要體驗的項目。”從業(yè)16年的張家界青淞國際旅行社導(dǎo)游吳夢超說，今年入境游的火爆程度超出他的預(yù)期，現(xiàn)在，他基本上每周帶團來鳳凰古城。

據(jù)鳳凰縣公安出入境管理數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至3月，鳳凰縣入境游客達43454人次。

在鳳凰古城，許多商戶主動引入英語、韓語等標識和菜單，給游客提供多語言服務(wù)。獨立衛(wèi)浴、Wi-Fi覆蓋，已經(jīng)成為民宿的基本要求，為客人提供國際標準的設(shè)施，以適應(yīng)外國游客的習(xí)慣已經(jīng)成為鳳凰古城里很多從業(yè)者的基本認知。

“我們首先要提升服務(wù)意識，外國游客的增多為各行各業(yè)帶來了新的機遇，也需要我們不斷提高自己的能力和產(chǎn)品競爭力，以前注重的是價格，現(xiàn)在更注重品質(zhì)。爭取讓外籍游客能記住鳳凰的美，傳播鳳凰的美。”鳳凰古城民宿老板李利萌表示。

遇見翠翠旅拍工作室，早在2023年就已經(jīng)聯(lián)合人社部門為員工進行外語培訓(xùn)。同時，在店里配備了多臺翻譯器，為進店的游客提供絕佳的服務(wù)。

為滿足外國游客對文化深度體驗的需求，鳳凰縣推出了更多定制化項目，如苗族手工藝工作坊、蠟染DIY體驗、沱江夜游燈光秀等。這些項目將傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化為互動性更強的消費場景，讓游客在消費中收獲別樣的體驗。

同時，部分旅行社開始設(shè)計多日深度游路線，結(jié)合周邊竹山、老家寨等苗鄉(xiāng)，延長游客在鳳凰停留時間，帶動住宿、餐飲等二次消費。

鳳凰古城，滿眼風(fēng)景，滿城文化。對于文化展示，鳳凰縣也在積極探索創(chuàng)新方式。對傳統(tǒng)民俗表演如攔門酒、篝火晚會增加了英文解說，并簡化流程以符合外國游客的審美節(jié)奏。一些博物館或文化體驗中心引入數(shù)字技術(shù)，如AR展示苗族銀飾制作過程，提升文化傳播的直觀性。

鳳凰，這座充滿詩意與韻味的古城，以其獨有的包容與熱忱張開懷抱，迎接八方入境游客。居民們打著手勢，操著不太流利的外語，向外國游客介紹著古城，從古老的吊腳樓到韻味悠長的沈從文故居，每一個故事都飽含對家鄉(xiāng)的熱愛與自豪。政府與文旅部門更是積極作為，在優(yōu)化旅游服務(wù)，加強多語種標識建設(shè)，完善公共設(shè)施方面下足功夫，力求讓外國游客的旅行舒適又安心。

下一步，鳳凰縣計劃引入AI翻譯設(shè)備，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)即時語言轉(zhuǎn)換；開發(fā)“苗族文化數(shù)字博物館”，通過VR技術(shù)還原歷史場景；加強與國際旅游組織合作，爭取“世界文化遺產(chǎn)”認證。該縣通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，推動鳳凰古城傳統(tǒng)觀光型景區(qū)向“文化深度體驗+國際品質(zhì)服務(wù)”的復(fù)合型旅游目的地轉(zhuǎn)型。

暮色中，北門碼頭游人如織，說著不同語言、有著不同膚色的游客舉起手機，記錄下鳳凰古城亮燈的驚艷瞬間。這座曾被軍事烽火熏染的邊城，如今正以文化為舟，載著人類對美與和平的共同向往，駛向更遼闊的天地。