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湘西網7月3日訊（特約全媒體記者 劉德明 通訊員 周學基）隨著暑假到來，許多政務服務事項迎來辦理高峰期，為高效應對業務辦理“井噴”態勢，花垣縣政務服務中心持續強化“最多跑一次”的服務理念，統籌部署，推出多項便民舉措，為群眾辦事獻“涼策”。

提供延時服務，實現應辦盡辦。中午休息時間，出入境窗口兩名工作人員仍然堅守崗位為群眾提供延時服務。為避免群眾多跑腿，該政務中心用心用情實現主動服務“不打烊”，切實做到延時服務有力度，政務服務有溫度。

開啟潮汐窗口，提升工作效能。為應對辦事群眾增多、等待時間過長問題，出入境窗口啟用潮汐窗口，同時啟用備用照相室。“潮汐窗口可以有效加快前臺受理速度，減少群眾排隊等待時間，我們也會積極引導群眾排隊，詳細講解業務辦理流程，多渠道提高群眾辦事效率。”窗口工作人員表示。

細化便民服務，打造舒適環境。目前，政務大廳已實現空調全覆蓋，大廳休息區設有座椅、飲水機等設施，同時放置藿香正氣水等避暑藥品，讓群眾暫別夏日燥熱，于清涼中有序開展事項辦理。同時，中心持續強化“綠色通道”和“幫代辦”服務，對特殊群體加強詢問幫助，對緊急事項優先辦理。