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團結報全媒體記者 吳剛

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在社會心理學領域，有一個很重要的概念，叫“社會期望效應”（Social Expectation Effect），指的是社會會對個體提出某種希望，這種希望為個體提供了行為動機，促使他們按照期望的方向努力，當個體的行為與期望不符時，則會感受到來自社會的壓力，促使他們調整自己的行為。

一句話：社會期望就是當前社會盛行的主流價值觀。

加句話：我們只要跟著代表了大方向大潮流的主流價值觀走，自然就萬事順遂，否則就會“壓力山大”，直至寸步難行。

人，天然趨利避害。所以大部分人，都會自覺不自覺地盡可能尋求與社會大眾達成“共識”，以避免觸發“眾怒”，哪怕這種共識是假裝的，也行。

文旅創意，乃至其他商業創意，當然只能從這種“共識”中尋找機會，在“社會期望”奠定基調的節拍中翩翩起舞，才更容易獲得滿堂喝彩。

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首先，是學會“聽風辨向”。

社會期望反映了社會公認的價值標準和行為規范，是我們的生存環境和發展方向，當然也隱藏了機遇或風口。所以文旅創意首先要研究、尊重這些標準和規范，甚至利用這些標準和規范，針對性地創意文旅產品或服務。

社會期望之風，時而輕柔，時而猛烈，文旅創意要做的就是豎起耳朵，仔細聆聽這風的旋律。是追求高端奢華，還是回歸質樸自然？是熱衷歷史文化，還是偏愛現代科技？聽清了風的指示，才能確定自己的舞步是輕盈還是穩重，是激昂還是抒情。

比如面對傳承與創新的雙重呼喚，一些古城古鎮古村在保留古建筑風貌的同時，引入VR技術和場景再現手法，讓游客在虛實互動中穿越時空，體驗古代生活，這樣的創新，既滿足了游客對傳統文化的向往，又讓他們感受到了現代科技的魅力。

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其次，要敢于“破繭化蝶”。

社會期望不是一成不變的，不同的社會文化背景也會孕育出不同的社會期望。隨著時代的發展和社會的進步，人們產生更新、更多元的期望和需求。

一個文旅項目，若想在競爭舞臺上獨領風騷，就必須敢于突破常規的束縛，勇于嘗試新的元素和形式。就像蝴蝶經歷一番掙扎與蛻變，最終破繭而出，展現出極富美感的翅膀。

比如在一些大城市里，年輕職場人士是個龐大的群體，參考他們普遍成長環境和消費心理，一些菜市場正在嘗試推出“共享廚房”內容，為他們提供廚房服務乃至廚師服務，讓他們就近買菜就近炒菜，然后打包帶走，十分方便麻溜。

比如面對越來越普及的綠色發展理念，一些地方謀劃在植樹節上做文章，將一個淪落于大家做做樣子的“假節日”，做成集親子游、踏青游、美食游、科普游、互動游、研學游、民俗游為一體的鮮活的“真節日”。

在弱者手上，社會期望是牢籠；在強者手上，社會期望是鑰匙。

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再者，需懂得“借勢而為”。

社會期望中蘊含著無數的機遇與挑戰，文旅創意要學會借勢而上，利用政策扶持、市場需求等有利因素，推動自身的發展。同時，也要善于化解社會期望中的矛盾和沖突，找到各方利益的平衡點，讓文旅項目在和諧的環境中茁壯成長。

比如觀照民族團結、鄉村振興、社區共建等主流價值觀，一些景區、社區、鄉村文旅項目邀請當地居民參與旅游服務，如民俗展示、民宿經營、文創銷售、情景演出、美食制作等，既增加了居民的收入，又讓游客體驗到了濃郁的在地風情，感受到具有質感的普遍鄉愁。這種社區參與的模式不僅增強了游客的歸屬感和滿意度，也促進了社區經濟的多元化發展，必然受到游客、當地群眾和當地政府的歡迎。

比如利用科技進步，一些博物館通過數字化展覽、互動體驗等方式，讓歷史文物“活”起來，讓游客在沉浸式的體驗中感受到文化的魅力。這種寓教于樂的方式不僅提升了游客的文化素養，也激發了他們對民族文化的自信和自豪。

我們總要站在贏的、正確的那一方，對吧。所以我們的借勢，就是要借社會發展、時代進步的大勢，并積極爭取成為這個大勢中的一部分。

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最后，得堅守“不忘初心”。

社會期望代表了社會的主流價值觀，而我們發展文旅的初心，表面看是為了滿足人們的物質文化精神需求，歸根結底也是為了社會經濟的進一步發展，是極其正向的價值觀。兩者之間，互為表里。

從大方向上說，我們在文旅創意之中，在追求創新與突破的同時，要始終堅守這份初心，讓文旅項目成為連接過去與未來的橋梁，成為傳遞文化與情感的紐帶，成為推動經濟社會發展進步的載體和引擎。

從小的方面說，我們在文旅創意之時，一定要堅守真善美的底線，主動摒棄那些有違倫理、背棄道德、暗藏污垢、不利團結的所謂“點子”——屎上雕花，不管你手藝多好，終歸是一坨屎。

有所為有所不為。

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以上，可謂之“道”。

——文旅創意，要認真研究社會期望，在尊重、順應、利用社會期望的大道之上，方能長袖善舞、邁步闊行。