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湘西網8月26日訊（邵蔚）“感謝政府，感謝水利服務熱線，為我們解決了一件憂心事，現在用水方便了。”瀘溪縣群眾楊先生高興地說，臉上露出了滿意的笑容。

近日，楊先生通過撥打水利服務熱線8512314，反映洗溪鎮巖寨村水庫整修施工過程中將水源池進水管損壞，無法向凈水池輸水，造成該村20多人用水不便的問題。州水利局接到熱線反映后，立即轉交瀘溪縣水利局核實處理，同時派州指導服務組現場查看。縣水利局指導鄉鎮水利技術員和水管員從鄰近五組蓄水池鋪設輸水主管至凈水池，并根據現場情況在工程建設上提出專業建議，在接到反映的三天后就迅速解決問題。

湘西水利服務熱線8512314作為解決群眾急難愁盼問題的重要平臺，及時解決群眾關注和反映的各類涉水問題，暢通水利服務渠道。自2023年9月1日設立以來，已累計接聽群眾訴求6件，接到問題反映后，水利部門及時處理答復，跟蹤問題辦理情況，全力推進問題解決，辦結率、反饋率達到100%。同時，各縣市水利部門也設立了農村飲水安全舉報監督電話，自覺接受群眾和社會監督，切實增強群眾對水利工作的滿意度。

州水利部門將把此項便民服務工作作為察民情、解民憂、聽民聲、辦實事的重要載體，進一步擴大宣傳，提高“8512314”水利服務熱線的知曉率和影響力，讓廣大群眾認識、了解和使用好湘西水利服務熱線，暢通群眾訴求反映渠道，以實際行動努力提升為民辦實事成效。