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龍來 田潤(rùn)香 王超

近年來，保靖縣積極整合資源，優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)深入推進(jìn)法律援助工作規(guī)范化、制度化，提升工作質(zhì)效。

加大資源整合力度

“我以為錢少，沒抱什么希望。想不到你們還是幫我拿回了工資?！痹邶埬硠趧?wù)合同糾紛一案中，涉案金額只有990元，但法律援助律師專業(yè)細(xì)致地為受援人服務(wù)，幫其拿到拖欠2年之久的勞務(wù)報(bào)酬，得到受援人龍某的高度認(rèn)可。

該縣構(gòu)建以縣法律援助中心為樞紐、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站為網(wǎng)點(diǎn)、村（社區(qū)）工作點(diǎn)為觸角的三級(jí)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、容缺受理等高效服務(wù)機(jī)制，切實(shí)將普惠均等、便捷高效的法律服務(wù)延伸至群眾家門口。推進(jìn)法律援助和“12345”熱線有效銜接，實(shí)現(xiàn)法援服務(wù)“線上+線下”“7×24小時(shí)”不打烊。一體推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)平臺(tái)與司法所同步建設(shè)、村（社區(qū)）法律服務(wù)點(diǎn)與村（居）法律顧問協(xié)同部署，建成村（社區(qū)）“法律之家”172個(gè)。定期召開部門聯(lián)席會(huì)議，深化法律援助與司法救助相銜接，及時(shí)告知當(dāng)事人申請(qǐng)司法救助路徑，滿足群眾多樣需求。

提升為民服務(wù)溫度

群眾事，無小事。羅某輝、彭某建等9位農(nóng)民工就“討薪”問題向保靖縣法律援助中心尋求援助。該中心立即開通“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”，當(dāng)日受理、審查并指派律師承辦。通過前期大量調(diào)查取證，該中心僅用5天時(shí)間，便將14萬元被拖欠的工資發(fā)放到農(nóng)民工手中。

該縣把法律援助申請(qǐng)事項(xiàng)統(tǒng)一納入“全省一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，加強(qiáng)審核監(jiān)督，保障案件指派質(zhì)量。為特殊群體開通“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理等“四優(yōu)先”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)特事特辦、急事急辦、難事專辦。結(jié)合律師辦案意愿、專長(zhǎng)等因素，優(yōu)化案件指派。建立苗語、漢語“雙語”團(tuán)隊(duì)，承辦苗區(qū)案件。近3年來，該縣共辦理涉及苗族群眾的法律援助案件289件，群眾滿意率超98%。實(shí)行重大疑難案件集體討論、全程跟蹤。常態(tài)化開展法律援助案件質(zhì)量同行互評(píng)估活動(dòng)，強(qiáng)化評(píng)估結(jié)果運(yùn)用。完善法律援助投訴處理制度，規(guī)范受理范圍、辦理程序和反饋歸檔等工作。2023年，保靖縣5件民事案件榮獲全國(guó)法律援助案件質(zhì)量評(píng)估優(yōu)秀案件，占全省12件優(yōu)秀案件的41.67%。

拓展法援宣傳寬度

“律師們針對(duì)企業(yè)發(fā)展中可能會(huì)遇到的一些法律問題，上門進(jìn)行普法宣傳，并提出有針對(duì)性的建議和解決辦法，用處很大?！便鼦罟怆姽矩?fù)責(zé)人感激地說。

今年來，該縣堅(jiān)持日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合、常規(guī)宣傳和創(chuàng)新舉措相結(jié)合，通過宣傳板、互聯(lián)網(wǎng)、上門走訪等形式，把公共法律服務(wù)相關(guān)知識(shí)傳播到城鄉(xiāng)各個(gè)層面、滲透到社會(huì)各領(lǐng)域。舉辦“利企法律服務(wù)”座談會(huì)，開展“千所聯(lián)千企”服務(wù)中小微企業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)，派駐專職律師輪值坐班提供服務(wù)，幫助企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能。開展“1名村（社區(qū)）法律顧問+1名大學(xué)生普法志愿者+N名法律明白人+N名人民調(diào)解員和網(wǎng)格員”行動(dòng)，常態(tài)化開展“法律援助惠民生”“鄉(xiāng)村振興·法治同行”等普法活動(dòng)。建立女警普法小分隊(duì)，開展“線上+線下”普法。創(chuàng)作和展演法治苗畫、苗鼓、竹編、苗歌、山歌等法治文化作品，推進(jìn)法治文化與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)深度融合，擴(kuò)大法治宣傳覆蓋面。