
王澤蓉(左)走訪社區群眾向廷芳。 圖片由保靖縣委宣傳部提供
團結報特約全媒體記者 劉番 通訊員 向功波 王星月
“預備,開始?!?1月16日,在保靖縣桐木棋社區廣場上,一場充滿活力的“周末兒童聚會”活動正在進行。27個孩子和志愿者們手拉手圍成一個圈,正全神貫注地看著中間的“大家長”,等待她下達游戲口令。一聲令下,他們開始玩起“丟手絹”。奔跑聲、尖叫聲、哄鬧聲、歡笑聲此起彼伏,場面熱鬧非凡……歡樂溫暖的氛圍感染了圍觀群眾,“這位大家長是個熱心人,她經常組織社區活動,把社區里的留守兒童聚在一起,讓他們并不感覺孤單。”社區群眾彭美香感嘆說。
彭美香口中的“大家長”就是保靖縣委組織部駐桐木棋社區工作隊第一書記——王澤蓉。1971年出生的王澤蓉,是保靖縣遷陵鎮人。1990年參加工作,2018年任該縣直屬機關工作委員會副書記的她主動申請到毛溝鎮科樂村,任駐村第一書記。此后,她又先后任喜鵲溪社區第一書記及駐桐木棋社區工作隊員。2023年12月至今,任桐木棋社區第一書記。
一
2022年,保靖縣委組織部工作隊入駐桐木棋安置區。王澤蓉和工作隊瞄準“服務”這一關鍵要素,唱響社區服務工作“三部曲”,不斷提升2000多名搬遷戶的融入感、獲得感、滿意度。
社區剛成立時,社區干部服務意識不強,缺乏主動意識,總是等著居民找上門來,且面對居民的各類問題常常手足無措,第一書記王澤蓉笑稱,這兒是一個“草臺班子”。
“只有抓好班子,激活干部的服務意識,民生工作才能順利開展?!北羞@一理念,王澤蓉通過邀請縣委黨校老師到社區上黨課,并邀請人社、民政等部門進社區開展專項業務培訓,開展內部交流分享會等方式提升社區工作效率。同時,鼓勵居民對服務工作提出意見建議,把好服務質量關,將社區班子打造成一支“服務型”隊伍,逐步讓安置區民生服務工作走上了正軌。
打開王澤蓉的微信朋友圈,“周末快樂時光!”這條動態映入眼簾,安置區的孩子們高舉“快樂家園”的手繪畫,手拉手玩著游戲,笑容燦爛明媚。繼續往下翻閱,如同翻開一本溫暖的生活相冊,里面全是她和工作隊與安置區居民開展各類活動的溫暖瞬間。定格的一張張相片,記錄著她同社區群眾從陌生變成熟悉的全過程,也蘊含著被大家親切地稱為“蓉蓉書記”的秘訣。
二
工作隊推進社區服務深度融合,不斷擴充服務隊伍,讓服務更有力度。
在縣委組織部的號召下,單位黨員干部踴躍投身社區服務,組建起一支黨性強、素質高的先鋒隊。在開展家庭醫生簽約服務、城鄉居民基本醫療保險等民生工程宣傳活動中,王澤蓉與工作隊一起共發放宣傳單5000余份,并推動上下聯動,與其他單位一起參與小區治理,組織開展形式多樣的活動。王澤蓉說:“一老一小,是我們社區工作的重中之重。對小,我們關注精神需求,組織他們做游戲讓他們感受到愛跟溫暖;對老,我們上門多看望問詢,重點關注他們的健康,讓他們安享晚年?!眱赡陙?,工作隊累計開展“敲門行動”、防溺水宣傳、“六一”兒童節安全知識教育等活動30余次,后盾單位深度參與社區治理,逐步形成共建共治共享的良好態勢。
壯大隊伍,讓群眾共同參與。王澤蓉組建一支由“黨員+公崗+群眾骨干”構成的管理隊伍,成立“居民議事會”,形成“黨員示范、群眾參與、居委激勵”的長效機制,充分激發居民參與社區基層治理的積極性。截至目前,已召開居民議事會達20余次,成功調處矛盾糾紛50余起,解決民生實事150余件。
易地扶貧搬遷戶向長英,長期在上海務工。母親李金翠今年已有92歲高齡,獨居在家。了解這一情況后,王澤蓉便同工作隊員輪流三天到她家走訪一次,了解李金翠的身體和生活情況。隊員也會跟向長英打視頻電話,讓他們母女能夠常常見面。一天,在跟向長英視頻通話時,她告訴記者:“我記得今年端午節社區包粽子,隊員就上門給我的母親送粽子,帶她參加活動,感受節日氛圍。連重陽節也上門慰問。平常老人家還喜歡拾撿紙殼,他們還幫忙賣。像這樣讓我感到溫暖的事,還有很多?!比缓笙蜷L英在電話里跟王澤蓉道謝:“王書記,我娘全靠你們關心了,你們比我們做子女的還上心,我們在外面工作也很放心,謝謝你們啦!”
健全制度,讓作用發揮出來。王澤蓉在社區全面推行片、組、鄰“三長制”。她帶領工作隊通過組織社區活動、上門講解,宣傳“三長制”的意義和好處,加強對“三長”的培訓,組織“三長”學習觀摩社區上門解決糾紛的溝通技巧。隨著“三長制”的深入推行,社區共設置“三長”43人,切實解決居民停車難、噪音擾民、飛線充電、下水道堵塞等民生小事280余件。
三
為了更精準地服務居民,桐木棋社區創新“紅黃綠”走訪制度。將重度殘疾人、大病人群、重點獨居人群作為“紅”色重點關注群體,每月全覆蓋走訪4次以上;留守老人和兒童為“黃”色人群,每10天走訪一次;其他易地搬遷人口為“綠”色人群,每月全覆蓋走訪一次?!凹t黃綠”分類走訪為民生服務精準導航。
2022年,在一次走訪中,王澤蓉了解到,從比耳鎮興隆村搬遷到桐木棋社區的一戶特殊家庭:10歲的彭欣,因父母離異,父親彭小峰常年在浙江務工,與爺爺奶奶和哥哥生活在一起。爺爺彭紹雄曾患腦梗行動不便,奶奶有腿疾行動艱難。兄妹上學全靠自己走路上學,放學則委托好心鄰居接回。王澤蓉說:“了解到這特殊的情況,我跟隊員就經常去她家走訪,力所能及地幫助他們解決困難?!迸硇》寮业慕Y對幫扶干部滕建寧說:“王書記特別熱心,彭紹雄癱瘓了后,她主動聯系殘聯,跟我一起帶他去辦理了肢體二級殘疾證明。因為該戶勞動力少,家庭負擔重,我們按照程序,給爺爺彭紹雄、彭欣和哥哥彭元文納入了低保?!蹦棠烫锩ㄕf:“我真的不知道怎么感謝王書記了,沒有她的關心,我家不是現在這個樣子。”
為解決搬遷人口就近就業問題,社區搭建“家門口”的“共富車間”,解決數10名居民就業難題。王澤蓉和工作隊還特意申請資金,升級“共富車間”設施,設置了兒童讀書角,購置益智玩具供小孩子們學習使用,讓家長們就業顧家兩不誤。
一年來,王澤蓉和工作隊為易地搬遷戶代辦各類事項共300余件,極大地滿足了桐木棋社區居民的辦事需求,真正做到了服務群眾“最后一公里”。
