團(tuán)結(jié)報(bào)特約全媒體記者 張棋銘 通訊員 周師
近年來(lái),古丈縣以“高效辦成一件事”為抓手,聚焦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè),不斷創(chuàng)新拓展更多服務(wù)方式,持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革,全力釋放數(shù)據(jù)要素的“乘數(shù)效應(yīng)”,進(jìn)一步提升行政效能,打造了“身在古丈,辦事順暢”的金名片。
從“能辦”到“好辦”,解鎖“高效服務(wù)”新密碼
“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助企發(fā)展,高效辦成一件事。”這是近日遠(yuǎn)在浙江的杭州幸福鍵控股有限公司的邵儷黎寄來(lái)的一面錦旗。隨之而來(lái)的還有一封滿懷感激之情的感謝信,對(duì)該縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員熱情、高效、便捷、暖心的服務(wù)表示感謝和贊揚(yáng)。
近年來(lái),古丈縣從企業(yè)和群眾視角出發(fā),創(chuàng)新服務(wù)方式,全力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革,設(shè)立“高效辦成一件事”專區(qū),打造企業(yè)信息變更、就醫(yī)、退休等“10個(gè)服務(wù)專窗”,暢通“集成辦、上門辦、幫代辦、延時(shí)辦”四辦渠道,形成受理、流轉(zhuǎn)、辦理、督辦、反饋等全流程服務(wù)體系。開辦餐飲店“一件事”平均實(shí)現(xiàn)壓縮率達(dá)89%;企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”材料壓縮率達(dá)85%……
目前,古丈縣已推出21個(gè)“一件事”,通過組織召開湖南省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)操作培訓(xùn),“高效辦成一件事”培訓(xùn)會(huì)暨推進(jìn)會(huì),手把手對(duì)專區(qū)專窗工作人員進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué),系統(tǒng)梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),配置行政審批部門賬號(hào),完成省“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)事項(xiàng)測(cè)試工作,創(chuàng)新編制淺顯易懂的辦事指南,實(shí)現(xiàn)辦事群眾“零基礎(chǔ)”一看就懂。
從“紙間”到“指尖”, 解鎖“掌上古丈”新體驗(yàn)
“現(xiàn)在申請(qǐng)就業(yè)困難人員認(rèn)定這么省事了,真的沒想到!”前不久,從廣東打零工回來(lái)的向先生辦理就業(yè)困難人員認(rèn)定成功,興奮之情溢于言表。
一直以來(lái),辦理就業(yè)困難人員認(rèn)定,流程復(fù)雜、涉及部門多,需要提供房產(chǎn)、私家車輛等一系列信息證明而且要現(xiàn)場(chǎng)提交材料,非常麻煩還浪費(fèi)時(shí)間。”向先生表示,原先需要跑幾天跑多個(gè)部門的事,現(xiàn)在跑一次就可以完成了。這還要得益于今年該縣在“湘易辦”湘西旗艦店上線“就業(yè)困難人員認(rèn)定條件信息查詢”應(yīng)用場(chǎng)景,讓過去來(lái)回“至少跑三趟”變?yōu)椤爸慌芤淮巍保嬲龑?shí)現(xiàn)讓“群眾少跑路,數(shù)據(jù)多跑腿”。
從“進(jìn)一門”到“最多跑一次”,從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”,從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”……隨著一項(xiàng)項(xiàng)改革措施實(shí)施,古丈縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)效正不斷提檔升級(jí)。
