
帶團時的陳琰。
文/圖 團結報全媒體記者 黃新媛
“這是對我20年導游職業生涯最好的嘉獎。”6月28日,2025年“懂你如家 心悅張吉懷”導游大賽,陳琰獲得唯一金獎,激動得紅了眼眶。
從河南到湘西求學,從新聞學子成長為金牌導游,在湘西的青山綠水間,陳琰以二十年如一日的堅守與熱愛,書寫著對這片土地的深情告白。
陳琰與導游的緣分,始于一次偶然的邂逅。
“我原本學的是新聞,考導游證只是出于對世界的好奇和對不同文化的向往。”回想起大學時期的選擇,陳琰的眼神中依然閃爍著光芒。
2005年,陳琰還是吉首大學新聞專業的一名大二學生。當時的她認為導游是一份能夠遍覽名山大川、品嘗各地美食的愜意工作,便認真學習考取了導游證,在大學期間就開啟了導游生涯。
她帶的第一個“團”,是兩位來自北京的游客,目的地是德夯景區。第一次帶團雖有緊張與不安,但陳琰憑借著對工作的熱愛和對游客的真誠,順利完成了任務。“我喜歡和游客交流,這種氛圍讓我很開心。”陳琰的笑容中透露出對導游工作的無限熱愛。
此后的導游之路,陳琰經歷了從全陪到地接的角色轉變。
做導游的前兩年,她作為全陪導游,帶領湘西州游客走遍大江南北;之后,她轉為地接導游,扎根湘西,專門接待來自五湖四海的游客,將湘西的美麗與魅力傳遞給每一個人。
“全陪導游的工作經歷讓我走出了湘西,看到了更廣闊的世界,地接則讓我更加了解湘西。”陳琰感慨地說,導游工作讓湘西成為她第二個家鄉。
在20年的導游工作中,陳琰不僅積累了豐富的經驗,更收獲了無數的榮譽。她積極參評導游職稱,多次參加湖南省導游大賽,從最初的青澀到后來的從容,每一次參賽都是對自我的超越。
近年來,她在各級導游大賽中屢獲佳績,成了賽場上為湘西導游“代言”的種子選手。
當然,導游之路有令人艷羨的風光,也有不為人知的苦楚。
陳琰深知,這個行業為和她一樣的“夢想家”搭建了通往理想的道路,但也有很多需要提升的地方。
“導游是一個工作比較自由的群體,但也是一個缺乏保障的群體。”她坦言,“很多旅行社無法提供穩定的團源和收入保障,導致導游不得不自己四處奔波找團,甚至去外地接團帶團來維持收入。還有不少導游只能通過購物和自費項目來增加自身收入,也引發了一些負面現象。”
面對這些困境,陳琰沒有抱怨和逃避,而是積極尋求改變與突破。
她在做好導游工作的同時,積極參加湘西州導游協會的工作,一方面在與同行交流中精進業務;另一方面,也為行業新人授課,鼓勵他們提升能力。
隨著政府對文旅的日益重視,行業對導游保障的逐步規范,越來越多支持導游行業健康發展的政策出臺,比如提供社保和住房公積金等基本保障。
“我熱愛這個行業,也愿意為之付出一切。”陳琰的話堅定又執著。她相信,隨著旅游業的不斷發展,導游行業也會越來越規范化、專業化。
陳琰說,在未來的日子里,她將繼續以飽滿的熱情和專業的態度,為游客講述湘西的故事,傳遞湘西的聲音,讓更多的人了解湘西、愛上湘西。
