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龍蛟

編者按：

長期以來，湘西州不動產(chǎn)登記部門圍繞理想信念、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力等方面精耕細(xì)作，廣大不動產(chǎn)登記工作人員作風(fēng)和素質(zhì)持續(xù)提升，逐步形成了一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)高效的不動產(chǎn)登記隊(duì)伍。此次，團(tuán)結(jié)報(bào)聯(lián)合州自然資源和規(guī)劃部門，在全州開展推薦不動產(chǎn)登記服務(wù)標(biāo)兵公益活動，篩選一批業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)強(qiáng)的不動產(chǎn)登記大廳一線工作人員，自即日起對其事跡宣傳推介，旨在充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，激勵(lì)不動產(chǎn)登記隊(duì)伍培育良好作風(fēng)，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力我州高質(zhì)量發(fā)展。敬請廣大讀者關(guān)注。

清晨八點(diǎn)半，花垣縣政務(wù)服務(wù)中心大門尚未敞開，不動產(chǎn)登記中心辦公室的燈光卻早已亮起。呂大立端坐桌前，手指在卷宗間穿梭，動作如鐘表般精準(zhǔn)。

在這個(gè)崗位上，他已默默耕耘了9年時(shí)光。從權(quán)籍落宗到受理審核，每一個(gè)環(huán)節(jié)都刻入了他的肌肉記憶。

他手中的每一頁紙，都承載著一個(gè)家庭的期盼，一份沉甸甸的信任。

2023年盛夏，一場關(guān)乎企業(yè)存亡的危機(jī)悄然降臨……

某企業(yè)為擴(kuò)產(chǎn)急需資金，以廠房抵押貸款，負(fù)責(zé)人龍先生卻在下午五點(diǎn)才匆忙趕到服務(wù)中心。龍先生面色焦灼：“設(shè)備款不到位，訂單就全完了！”

當(dāng)所有人以為當(dāng)日無法辦好時(shí)，呂大立卻主動站了出來。他一邊安撫龍先生，一邊快速預(yù)審材料，同時(shí)招呼同事啟動延時(shí)服務(wù)。材料審核、系統(tǒng)錄入、信息確認(rèn)——眾人高效協(xié)作，不到1小時(shí)，抵押登記手續(xù)竟奇跡般完成。

當(dāng)晚，銀行貸款順利到賬，千萬元訂單得以保全。

“呂同志，廠子能活下來，全靠你們啊！”龍先生緊握呂大立的手，感激之情溢于言表。

在呂大立推動下，花垣縣企業(yè)不動產(chǎn)抵押登記平均辦理時(shí)間已從7個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日。速度背后，是為無數(shù)企業(yè)及時(shí)注入的金融活水，亦是營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的真實(shí)脈動。

花垣縣老城區(qū)，歲月在斑駁墻壁上刻下痕跡，也留下歷史遺留的產(chǎn)權(quán)難題。

2023年，老正街社區(qū)的張大爺找到呂大立，住了30多年的老屋始終無證，孫子入學(xué)、房屋交易處處受阻。可一查檔案，資料殘缺如同斷線珍珠，政策變遷更如迷霧籠罩。

面對幾乎無從下手的困局，呂大立毅然開啟了一場“尋證苦旅”。

他穿行于老正街的窄巷之間，叩開一戶戶老鄰居的門扉，從塵封的記憶中打撈線索；又扎進(jìn)自然資源局、住建局堆積如山的故紙堆，在泛黃紙頁間尋覓蛛絲馬跡。

整整兩個(gè)月，白晝黑夜連軸轉(zhuǎn)，當(dāng)那張凝聚著關(guān)鍵證據(jù)的建房審批表存根終于被找到時(shí)，希望的曙光才真正照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

張大爺顫抖著接過嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書，眼眶濕潤：“盼了一輩子啊……心里終于踏實(shí)了！”

這一聲“踏實(shí)”，熨帖了老人半生的不安。

在呂大立手中，花垣已有600余戶類似張大爺?shù)募彝ジ鎰e歷史遺留的產(chǎn)權(quán)困境，一本本鮮紅的證書，成為他們安身立命的“定心丸”。

在花垣縣不動產(chǎn)登記中心，“呂師傅”是年輕同事們最信賴的稱呼。

九年時(shí)光，他摸索出一套“實(shí)戰(zhàn)化”傳幫帶秘籍——手把手教操作、面對面練溝通、一對一解疑難。登記窗口被他打造成錘煉新人的真實(shí)考場：從受理到審核，新人在真場景、真任務(wù)中淬煉成長。

“登記工作既要速度，也要準(zhǔn)度，更要溫度。”呂大立這句樸素箴言，早已融入徒弟們的職業(yè)基因。

他提煉的“常見業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)清單”讓新人繞過彎路；將“落宗”解釋為“給土地房子辦身份證”，專業(yè)術(shù)語瞬間化為百姓語言；面對復(fù)雜案例，則按“政策依據(jù)—現(xiàn)狀矛盾—可行路徑”三步拆解，條分縷析。

效果立竿見影：新成員獨(dú)立上崗時(shí)間大幅縮短，部分人僅月余即可獨(dú)立完成首次登記全程，耗時(shí)僅半小時(shí)。

在“呂師傅”引領(lǐng)下，“花垣速度”成為閃亮標(biāo)簽——登記業(yè)務(wù)平均辦結(jié)時(shí)間不超過一個(gè)工作日。這支他親手鍛造的隊(duì)伍，正以高效與溫情持續(xù)優(yōu)化著花垣的營商環(huán)境。

一本薄薄的不動產(chǎn)權(quán)證書，在呂大立心中重若千鈞。“我常跟新人說，我們手里一本證，背后一個(gè)家。”

支撐他走過九年的，是群眾拿到證書時(shí)眼中那份如釋重負(fù)的安心。即使疲憊如山，只要想起像張大爺這樣數(shù)十年的等待，一杯濃茶下肚，他又會精神百倍重返崗位。

呂大立也曾遇到因材料不全無法辦證而拍桌發(fā)怒的群眾。每每這樣，他都會將其請進(jìn)辦公室，耐心手繪流程圖，主動查詢原因并協(xié)助辦理。呂大立深知，急切的背后是對“家”的珍視。

一本證書，是法律賦予的憑證，更是百姓心中安穩(wěn)的基石。呂大立以一腔赤誠與九年如一日的堅(jiān)守，在方寸窗口間壘砌著關(guān)乎千家萬戶幸福的“安心工程”。

他丈量過深夜的星光，傾聽過歷史的回響，見證過感激的淚水。當(dāng)一張張焦慮的面容因一本證書舒展如春，便是對他無聲奉獻(xiàn)最深的回響——這方小小窗口，因守護(hù)者的溫度，終成照亮人心的燈塔。