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團(tuán)結(jié)報(bào)全媒體記者 吳剛

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有人問我，為什么你老是強(qiáng)調(diào)“有老板娘的民宿”才有搞頭？

統(tǒng)一回答：因?yàn)椤坝欣习迥锏拿袼蕖保哂小肮卤拘?yīng)”。

首先，世界上沒有兩個(gè)完全相同的老板娘，因此那些靠老板娘憑情緒和認(rèn)知打理、而不是靠“管理制度”打理的民宿，就一定會(huì)被賦予某種“老板娘氣質(zhì)”，成為“孤本民宿”，為旅客提供“孤本體驗(yàn)”。

其次，從人與人的競(jìng)爭(zhēng)角度出發(fā)——從主體上講，“孤本體驗(yàn)”會(huì)引發(fā)“獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的自我認(rèn)知；從客體上講，“孤本光環(huán)”可以提高個(gè)體的影響力——無論自我暗示拔高還是他人關(guān)注“覺贏”，都意味著該個(gè)體因“孤本際遇”而獲得更優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)。

那么結(jié)論是：“有老板娘的民宿”將因賦予旅客更優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)而獲得自身更優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)——在民宿這一塊，這恰恰是資本不容易做到的事——除非資本可以“娶”很多氣質(zhì)優(yōu)異任勞任怨的老板娘。

無論你承不承認(rèn)，人生的意義，在很大程度上都體現(xiàn)為“競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)”，特別是凡夫俗子如我輩——正如一位小姐姐所說：我活著，只要比周圍那些從小到大都想盯著我壓制我的熟人過得好，我就很開心，我就很有成就感；我就是要住進(jìn)“孤本民宿”，然后發(fā)朋友圈讓熟人們都看到；如果我嫌這種明晃晃的“充騷”有點(diǎn)低端，不符合我一貫的人設(shè)，那我也可以不發(fā)朋友圈，只需暗自覺得老娘過得就是比你們有質(zhì)量，也行，不是么？

王朔也有句話，好像來自《過把癮就死》，令人記憶深刻。“我可以容忍別人對(duì)我的謾罵、攻訐，容忍別人懷疑我的品質(zhì)，哪怕貶低我的人格，但我決不容忍別人對(duì)我能力的懷疑！此輩我定要窮追至天涯海角，競(jìng)我一生予以報(bào)復(fù)，我活著，所作一切的目的就是把那些小覷過我的人逐一踩到腳下。”

這就是凡人最底層的人性。

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民宿需要遵循人性，其他需要體驗(yàn)的文旅項(xiàng)目，以及所有的商業(yè)產(chǎn)品，又何嘗不需要遵循人性最底層的需求？

前段時(shí)候與江浙地區(qū)的一些觀點(diǎn)前沿人士交流，包括一些文旅項(xiàng)目的投資人、主導(dǎo)者、設(shè)計(jì)師和職業(yè)經(jīng)理人，大家都認(rèn)為，當(dāng)穿衣吃飯不再艱難之后，當(dāng)人手一部手機(jī)之后，文旅創(chuàng)意乃至任何商業(yè)創(chuàng)意越來越強(qiáng)調(diào)“孤本主義”了。

“孤本主義”不是一個(gè)新事物，也不是第一次被重視。我在這里如此大張旗鼓地強(qiáng)調(diào)“孤本主義”，是因?yàn)檫@是一個(gè)需要重新認(rèn)知的重要概念——且具有普遍意義。

人類自誕生以來，經(jīng)歷了最重要的三次“進(jìn)化時(shí)刻”。第一次是從“漁獵采集時(shí)代”進(jìn)化到“農(nóng)業(yè)時(shí)代”，第二次是進(jìn)化到“工業(yè)時(shí)代”，而我們今天，可能正值進(jìn)化到“信息時(shí)代”的“臨界時(shí)刻”。

對(duì)此，稍微多讀點(diǎn)書的人都應(yīng)該有明確的感知，不讀書的人也能懵懂地感覺到，我們的生活方式，真的與十幾二十年前大不相同了。

人類的進(jìn)化，都是關(guān)于工具和生產(chǎn)理念的變革。工業(yè)時(shí)代的標(biāo)志性工具是“機(jī)械”，標(biāo)志性理念是“標(biāo)準(zhǔn)化”。那么信息時(shí)代的標(biāo)志性工具和生產(chǎn)理念是什么？目前條件下能夠得窺見的，大約是“AI”（人工智能）和“個(gè)性化”。

標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變，既是生產(chǎn)理念的轉(zhuǎn)變，也是價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變——當(dāng)制造精密的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品變得越來越容易時(shí)，精巧的個(gè)性產(chǎn)品就會(huì)變得越來越有價(jià)值。

這，也許就是“孤本主義”即將大行于世的基礎(chǔ)邏輯。

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激進(jìn)者們甚至認(rèn)為，在信息扁平化程度越來越高的當(dāng)下和未來，只有“個(gè)性體驗(yàn)才可以永存”，只有“孤本”的產(chǎn)品，才對(duì)得起每一個(gè)獨(dú)一無二的消費(fèi)者。因此，在產(chǎn)品創(chuàng)意中，不僅要堅(jiān)持“孤本主義”，還要走不斷迭代升級(jí)、不斷自我否定、不斷更換賽道的“孤本爆炸”之路。

這就需要允許試錯(cuò)，給自己留出“犯錯(cuò)——提升”的空間。在長(zhǎng)三角，我看到某個(gè)從傳統(tǒng)菜市場(chǎng)升級(jí)為“文旅場(chǎng)景”的“網(wǎng)紅市集”，正在嘗試推出“共享廚房”內(nèi)容。就是在菜市場(chǎng)里開辟空間，為消費(fèi)者提供廚房服務(wù)乃至廚師服務(wù)，消費(fèi)者就近買菜就近炒菜，然后打包帶走，以此來滿足年輕職場(chǎng)人士的現(xiàn)實(shí)需求。負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)動(dòng)作算是主動(dòng)試錯(cuò)，也許不會(huì)成功，但至少可以探雷，從而更深刻地認(rèn)知現(xiàn)代消費(fèi)的許多未知細(xì)節(jié)；倘若真的躺開一條路來，就是一個(gè)顛覆性的新業(yè)態(tài)。

“孤本”最大的敵人是“抄作業(yè)”，是“卷”，讓你“孤本不孤”。有些財(cái)大氣粗的，直接抄走你最精華的創(chuàng)意部分，而在配套環(huán)節(jié)使用“鈔能力”比你做得更好，把你直接干死，他就成了“孤本”。這絕對(duì)不可不防。

對(duì)付“抄作業(yè)”的最好辦法，是更快地再創(chuàng)新。馬斯克敢于公開源代碼，就因?yàn)樗J(rèn)為，真正的力量不是來自技術(shù)的封鎖，而是來自不斷地創(chuàng)新。

但我還是認(rèn)為，在足夠強(qiáng)大之前，所有不設(shè)置區(qū)隔的創(chuàng)新，都是“老鼠生兒幫貓攢勁”。別人一個(gè)月就能依樣學(xué)樣“順走”的事情，千萬別干。作為原創(chuàng)者，要想盡一切手段，利用特殊資源或設(shè)置“防火墻”，阻止競(jìng)爭(zhēng)者順利“拿去”你的一切。我認(rèn)為，留給別人“抄作業(yè)”的時(shí)限，至少要一年，而在這一年中，你必須再創(chuàng)出又要一年才能學(xué)會(huì)的新“孤本”。

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從文旅產(chǎn)品創(chuàng)意而言，好消息是，我們湘西有很多資源和稟賦，能幫助你打造文旅產(chǎn)品的“孤本”，并因“神秘湘西”難以被快速掌握而有可能自動(dòng)形成“防火墻”，阻延你的敵人走你的路讓你無路可走；壞消息是，我們?cè)跁r(shí)代認(rèn)知市場(chǎng)認(rèn)知消費(fèi)者認(rèn)知以及策劃創(chuàng)意運(yùn)作的技術(shù)水平上，可能落后最前沿至少一兩個(gè)身位。

不管怎樣，湘西文旅擁有“孤本主義”思維，總比陷在“學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)”的必死局里，要強(qiáng)很多倍。